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現在，我們簡單介紹一下如何實現通過PBXact實現和ZOHOCRM對接實現CRM客戶系統(tǒng)的完美集成。
部署場景：
1）PBXact 設備或者軟件PBX
2）ZOHO 云用戶帳戶
一、登陸zoho
1.1登陸zohoCRM官網地址：“https://www.zoho.com.cn”，點擊上面登陸
1.2點擊登陸后會跳轉一個登陸頁面
1.3輸入賬號密碼后會出現一個儀表界面
二、創(chuàng)建CRM
2.1點擊右下角圖標，找到“開發(fā)者工具”選擇“連接”選項
2.2 點擊添加“連接”，點擊連接后會出現一個創(chuàng)建連接界面，選擇你要創(chuàng)建的服務
2.3選擇服務后輸入連接名稱，在選擇范圍，點擊創(chuàng)建并連接完成服務創(chuàng)建
2.4連接成功后會狀態(tài)會顯示已連接
三、PBXact CRM API設置
3.1 在PBXact中選擇CRM API setting
3.2 在CRM API 設置會生成一個API Token
3.3 選擇CRM setting
3.4 在界面上選擇CRM type 把他選擇zoho
3.5輸入PBX URL后會產生一個auth token 驗證身份后點擊會跳轉ZOHOCRM國際版登陸頁面，用戶也可以訂閱國際版ZOHO實現對接解決方案。
四、PBXat上對接網關測試CRM客戶管理系統(tǒng)
1. 在PBXact上創(chuàng)建pjsip分機
2. 創(chuàng)建中繼
Pjsip設置，“sip服務器”添加網關IP，sip服務器端口：5060
3. 入局線路
設置入局描述為：2000，DID為2000，“設置未知目的地”為“分機”
4. 出局線路
添加線路名為2000，“匹配中繼順序”為創(chuàng)建的中繼2000
設置匹配項
五、設置網關
1. 使用橋接模式配置以下網絡
2. 設置sip服務器
“主用sip服務器”添加PBXact的IP地址，默認端口：5060
3. 添加端口
添加主sip用戶名稱和主sip賬戶，添加代撥號碼
4. 設置端口組
添加代撥號碼，選擇端口
5. 添加sip中繼
添加對端地址為PBX的IP地址和對端端口默認雙方為：5060
6. 添加呼出路由
7. 添加呼入路由
六、測試CRM客戶管理系統(tǒng)
1.測試CRM使用軟電話向外撥“聯(lián)系人”號碼
2. 測試CRM呼入后出現彈窗功能
用戶如果呼入到PBXact以后，就可以實現終端彈屏，另外在zoho CRM側也可以看到歷史記錄。ZOHO CRM 用戶可以通過聯(lián)系人的聯(lián)系方式，通過頁面點擊呼叫通過PBXAct實現呼出。
