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Asterisk課堂-DTMF 介紹

2017-01-03 13:34:43   作者:james.zhu   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


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 DTMF是語音通信系統中人機交互的必要手段。用戶通過系統提示音輸入相應的選項按鍵來進行下一步的呼叫流程執(zhí)行。Asterisk中的DTMF也扮演著這樣的角色,用戶輸入按鍵,asterisk通過dtmf來獲得相應的執(zhí)行流程。典型的應用場景就是IVR或語音導航。很多用戶不清楚DTMF到底是什么,也不明白專業(yè)的術語,所以我們認為有必要在這里簡單介紹一下DTMF的概念。
  視頻中介紹了電話的歷史,DTMF雙音頻的概念。
  現在我們介紹幾個相關DTMF的內容:
  傳統電話撥號DTMF支持,技術進步帶來了很多產品的更新,最早的脈沖電話,到現在的模擬話機,還有目前最新的SIP話機。這些產品功能隨著技術的變化也得到了提升,但是仍然需要一個撥號盤,還需要DTMF和機器進行交互。當然目前已經出現了通過語音識別和系統進行交互的軟件系統,例如呼叫方僅需要說出數字,1,2,3等語音選擇IVR選項,系統語音識別系統則會識別出需要輸入的數字選項,無需呼叫方手動按鍵來進行交互。如果語音識別的準確率大幅提升的話,通過DTMF交互的使用頻率將大大降低,同時也避免了DTMF解析的問題。
  DTMF雙音頻的格式,如果用戶拿到一個DTMF語音文件,解析語音文件是管理員使用的必要手段。用戶可以使用DTMF 解析軟件或 DTMF Decoder 可以查看解析的結果 或者使用 Dialabc 網站提供的解析工具來解析DTMF?赡芎芏嘤脩粢矝]有留意每個按鍵音正在對語音特點,我們在下面的視頻中播放了用戶按鍵0到9的語音,用戶完全可以聽出了這些按鍵音的不同:
  另外,為了安全因素的考慮,建議用戶盡量不要使用可以錄音的電話系統呼叫銀行或者其他第三方的密碼認證系統。你輸入的就是我們可以看到的。
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  Asterisk中對DTMF解析方式,asterisk在終端支持了多種DTMF 格式,用戶需要在不同終端進行設置,并且同時保證雙方DTMF的一致性。我們在后續(xù)的章節(jié)中會介紹更多的關于Asterisk中DTMF的使用,例如設置語音IVR。
  本章節(jié)簡單介紹了DTMF的歷史,還有DTMF的概念,最后簡單說明了DTMF在Asterisk的使用環(huán)境。在未來的章節(jié),我們將根據DTMF的基礎來設計語音IVR。

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