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邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平臺里的“邪念”

2013-07-30 12:45:41   作者:邦小建   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:



  看了只能查看自己的客戶資料了,邦小建有點泄氣的看了下功能列表。


 

  看一眼就會了,關(guān)鍵就怕到時候不會用,邦小建認真添加一個客戶資料,編輯,刪除,反復(fù)練習了一下。

  2.4服務(wù)記錄

  邦小建發(fā)現(xiàn)這是神馬服務(wù)記錄,點一下查看:

  看到服務(wù)類型哪一行,瞬間明白了,原來這些是和客戶通話時保存的記錄啊。

  轉(zhuǎn)交歷史是什么?看看:

  原來真是歷史,原來這個服務(wù)記錄是801分機轉(zhuǎn)交過來的啊。邦小建明白了,你明白了嗎?

  2.5 服務(wù)報表

  服務(wù)報表會以圖表的方式顯示出來,如下圖:

  還有詳細每一天的不同種類的記錄統(tǒng)計。

  阿懂?你到底知不知道我的介紹,!懂?

  邦小建看到王小強在座位上暗自發(fā)笑,輕聲移到他身后一探究竟!

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