OfficeTen CC是一套完全免費、通用的客服呼叫中心系統，可以滿足各種企業(yè)的基本呼叫中心功能需求(包括來電彈屏、客戶資料管理、標準工單系統、電話回訪、電話營銷、席間轉移、智能路由策略、來電轉移、統計報表、摘機/掛機/就緒/置忙、系統配置管理等)。
呼叫中心的建立能讓企業(yè)在最短的時間內處理盡可能多的用戶呼叫，可實現市場勘察、電話營銷、客戶服務、客戶關懷等功能，架起企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，提升員工溝通效率的同時，更提升了客戶服務水平，通過企業(yè)呼叫中心的統一特服號碼(如400電話)，大大提升了企業(yè)形象。在線了解產品可以點擊以下鏈接:http://www.itibia.com.cn/product_content.php?id=7&productclassid=3&productid=27
由于網經科技網關設備已入圍運營商集團招標，若客戶月通訊費用達到運營商的抵消要求，網經科技可代客戶向運營商免費申請網關設備，這是網經科技免費呼叫中心系統與其他聲稱可免費贈送呼叫中心系統的本質區(qū)別!
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免費體驗呼叫中心系統，請登錄呼叫中心公網演示環(huán)境：http://58.211.149.46:180
并請仔細閱讀《網經科技呼叫中心產品演示環(huán)境登錄說明》
一.系統信息：
二.軟電話配置方法：
1、下載安裝軟電話(eyebeam或X-Lite)
2、打開軟電話后右鍵點擊軟電話，選擇SIP account settings
3、以1001分機為例，用戶名填寫1001
密碼填寫test，服務器域名/IP 填寫58.211.149.46。
授權用戶名和顯示用戶名(昵稱)可不填寫，如圖。
三.訪問系統：
安裝并打開火狐游覽器(firefox), 在地址欄輸入系統地址:
1.在登錄頁面，用戶使用坐席分機、坐席帳號和口令登錄系統，活動選擇“InCall”。
2.活動：若未顯示，請核實登錄信息是否有誤，核實無誤后點擊“刷新活動列表”。
3.坐席登入系統的瞬間，系統會呼叫坐席分機，選擇<摘機>，將坐席分機接入系統。
4.坐席登入系統后，切勿掛斷或退出軟電話終端，需要保持軟電話一直處于通話狀態(tài)。
5.坐席登入系統后，電話的接聽、撥打、轉接、掛斷等操作都是在坐席應用系統WEB界面上完成的，切勿在軟電話上操作，切記!
四.坐席應用系統工作界面：
五.火狐瀏覽器彈屏設置方法：
請檢查火狐瀏覽器是否阻止了彈出窗口，火狐瀏覽器默認是阻止彈出窗口，如下圖：
點擊下圖中<選項>，選擇“允許***彈出窗口”，再來電時就可以彈出客戶資料了。
