功能強大而且靈活的IP呼叫中心實施項目為Al Hamra社區(qū)客戶服務提供保障

　　CTI論壇(ctiforum)6月3日消息（編譯/鄧旭）:領先的統(tǒng)一客戶互動解決方案提供商Altitude Software日宣布，Al Hamra社區(qū)已經(jīng)采用了該公司的統(tǒng)一客戶互動軟件套件為其多媒體呼叫中心保駕護航，同時滿足該社區(qū)在Ras al Khaimah（RAK）地區(qū)的總體規(guī)劃的快速增長。

　　Al Hamra社區(qū)的新型呼叫中心能夠快速解決首次來電、縮短安排服務請求登記或記錄所需的時間并提高客戶服務代表的專業(yè)能力。 
 
　　Al Hamra的SAP應用程序與Altitude公司的統(tǒng)一客戶互動軟件套件的整合使得坐席能夠高效率的定制客戶互動，一旦在系統(tǒng)中輸入或更新居民的偏好，信息就可以在群體范圍內有效傳播。

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