Ofcom表示，Skype和Tesco等公司的免費(fèi)電話(huà)服務(wù)的忠實(shí)用戶(hù)數(shù)量極少。在選擇語(yǔ)音方式的調(diào)查中，僅有17%的被調(diào)查用戶(hù)肯定地回答了將首選免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)，同樣也只有14%的被調(diào)查表示，他們更傾向于使用更傳統(tǒng)的方式，如固定電話(huà)和手機(jī)等。

　　VoIP工作原理

　　然而，Web電話(huà)的使用人群正在不斷擴(kuò)展，據(jù)估算，在英國(guó)境內(nèi)大約有240萬(wàn)家庭使用VoIP服務(wù)。Ofcom預(yù)測(cè)，VoIP技術(shù)目前仍然處于“早期普及階段”。

　　在全球范圍內(nèi)，VoIP服務(wù)同樣增勢(shì)迅猛。據(jù)報(bào)道，在法國(guó)和荷蘭，將近30%的家庭已經(jīng)使用了VoIP服務(wù)。

　　獨(dú)立調(diào)查表明，低市場(chǎng)占有率主要源自媒體對(duì)于Web電話(huà)低通話(huà)質(zhì)量的報(bào)道。此外，撥打Web電話(huà)需要通過(guò)一臺(tái)計(jì)算機(jī)，這本身也使VoIP服務(wù)的普及受到很大程度限制。

　　2006年國(guó)內(nèi)VoIP話(huà)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)，成為各運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的重要業(yè)務(wù)之一；在設(shè)備市場(chǎng)，2006年全球VoIP設(shè)備市場(chǎng)銷(xiāo)售額將達(dá)32.3億美元，較2005年同比增長(zhǎng)約38.5%。隨著企業(yè)市場(chǎng)的成熟并不斷向家庭用戶(hù)市場(chǎng)滲透，這一市場(chǎng)在今后幾年仍將持續(xù)增長(zhǎng)。

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