基于自主學(xué)習(xí)平臺(tái) 服務(wù)更智能
強(qiáng)訊科技能夠基于傳統(tǒng)的客戶(hù)服務(wù)中心平臺(tái)，增加多媒體智能云客服解決方案，實(shí)現(xiàn)同一坐席受理語(yǔ)音和多媒體渠道接入，傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)中心平臺(tái)和AI人工智能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一路由、統(tǒng)一報(bào)表。
專(zhuān)業(yè)值得信賴(lài)
行業(yè)技術(shù)領(lǐng)航者
強(qiáng)訊科技已經(jīng)有20多年的客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)客戶(hù)服務(wù)中心的開(kāi)拓者和領(lǐng)航者，客戶(hù)分布于政府、企業(yè)、電銷(xiāo)、教育、醫(yī)院、金融、電子商務(wù)等行業(yè)，全國(guó)超過(guò)3500套設(shè)備在運(yùn)行，為用戶(hù)提供云服務(wù)、全媒體接入、智能語(yǔ)音服務(wù)、智能機(jī)器人、智能語(yǔ)音分析、CRM客戶(hù)關(guān)系管理等全套解決方案。
根據(jù)用戶(hù)需求，為用戶(hù)量身定做，提供公有云、專(zhuān)屬云和私有云的解決方案。
靈活云部署
- 部署快
- 成本低
- 安全性高
- 客戶(hù)化定制
全渠道客戶(hù)服務(wù)
提供全媒體服務(wù)，包括語(yǔ)音、微信、手機(jī)APP、小程序、物聯(lián)網(wǎng)
- 全媒體統(tǒng)一排隊(duì)
- 統(tǒng)一管理
- 統(tǒng)一報(bào)表
- 統(tǒng)一業(yè)務(wù)
提供智能語(yǔ)音識(shí)別、智能語(yǔ)音播報(bào)、通過(guò)統(tǒng)一的知識(shí)庫(kù)，為用戶(hù)夠語(yǔ)音機(jī)器人服務(wù)。
智能語(yǔ)音服務(wù)
- 方便快捷
- 智能高效
- 減輕負(fù)荷
- 全天候服務(wù)
智能機(jī)器人服務(wù)
基于自主學(xué)習(xí)平臺(tái)和強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)，為用戶(hù)提供智能機(jī)器人服務(wù)。
- 多渠道訪(fǎng)問(wèn)
- 統(tǒng)一業(yè)務(wù)
- 智能服務(wù)
- 大數(shù)據(jù)分析
- 質(zhì)檢分析
- 接口開(kāi)放
對(duì)錄音文件進(jìn)行全方位的分析，實(shí)現(xiàn)全方位的語(yǔ)音質(zhì)檢和敏感詞檢索。
大數(shù)據(jù)語(yǔ)音分析
- 關(guān)鍵詞檢索
- 自動(dòng)質(zhì)檢
- 自動(dòng)質(zhì)檢報(bào)告
- 自動(dòng)質(zhì)檢評(píng)分
