江蘇國稅12366呼叫中心（以下簡稱“12366呼叫中心”）是利用國家稅務總局統(tǒng)一的熱線系統(tǒng)軟件建設(shè)的，以123661為特服號碼，以全省省級集中呼入和省級集中呼出、各地遠程座席支持為主要運作模式的、為納稅人提供稅收咨詢等服務的平臺。本項目由江蘇智恒提供人員、場地、辦公設(shè)備等，并進行現(xiàn)場管理，按照甲方要求開展納稅咨詢、涉稅查詢、投訴舉報受理等12366納稅服務熱線（以下簡稱“12366熱線”）業(yè)務，座席共計150個。