1.客戶簡介

　　中信銀行成立于1987年，是中國改革開放中最早成立的新興商業(yè)銀行之一，是中國最早參與國內外金融市場融資的商業(yè)銀行，并以屢創(chuàng)中國現代金融史上多個第一而蜚聲海內外，為中國經濟建設做出了積極的貢獻。

　　中信銀行作為國內資本實力最雄厚的商業(yè)銀行之一，在中國經濟發(fā)展的浪潮中快速成長，已經成為具有強大綜合競爭力的全國性商業(yè)銀行。2013年7月，中信銀行在英國《銀行家》世界1000家銀行排名中，一級資本排名第47位，總資產排名第57位，位居中國商業(yè)銀行前列。2013年11月，中信銀行在《21世紀經濟報道》“中國上市企業(yè)TOP10”評選中，獲得“中國十大上市企業(yè)最佳治理公司”稱號。

　　2.客戶的需求

　　1、內部及時消息
　　2、UcSTAR與OA、AD、快捷事務中心整合，實現數據同步、統一認證、狀態(tài)感知、消息推送等；
　　3、UcSTAR與短信整合，實現客戶端直接發(fā)送和接受短信；
　　4、通過POP3協議的郵件收發(fā)

　　3.項目背景及目標

　　隨著全行各項業(yè)務的快速發(fā)展和跨機構、跨部門溝通協作的需求旺盛，通訊信息和內容呈幾何級增長，通訊方式的多樣化，原有的電話、郵件、短信溝通方式相互之間隔離，已無法滿足全行對即時通訊的迫切需求。

　　辦公室通過與總行各部門的充分溝通，并對重點分行開展了深度調研，發(fā)現目前亟待解決的問題：一是總行現階段的通訊方式已不能滿足日益增長的全行對信息交互、分享、探討的迫切需求；二是亟待通過多人語音會議、視頻會議等通訊手段，降低溝通成本，提升溝通效率和質量；三是現階段總行各部門、各分行普遍使用行外第三方即時通訊軟件進行溝通交流，有造成銀行內部信息的泄露風險。

　　綜上所述，由總行統一建立通訊中心，可以匯集各方需求，引入統一通訊平臺工具，通過強大的通訊引擎、簡單方便的交互方式，實現全行現代化通訊體系快速部署，并與現有郵箱、公文系統及快捷事務中心集成，在提高溝通效率、提升通訊質量、支持管理和加強友好性方面全面提升辦公室系統的綜合效能，完善辦公體系，為實現“建設能力強大的總行”的目標提供支持保障。

　　4.擎旗解決方案

　　4.1 內部通信平臺功能

　　4.1.1 內部溝通協作

　　使用UcSTAR即時通訊客戶端，在組織架構內任意部門找到任意一個用戶，點擊互動交流，即可文字信息發(fā)送、文件發(fā)送、短信發(fā)送、語音會話、視頻等功能。

　　4.1.2 內部點對點語音視頻

　　在UcSTAR客戶端集成了 點對點語音、視頻功能，用戶之間可以隨時隨地發(fā)起視頻會話。

　　4.1.3 內部移動微門戶功能

　　UcSTAR提供與電腦端IM一體化的手機企業(yè)微信平臺，實現消息、文件等快速傳遞，實現基于UDDP、P2P等傳輸，實現視頻、拍照等傳遞的方式，并且提供SOA模式的消息中心平臺，供外部調用的消息中心接口。

　　4.1.4 單點登錄

　　4.1.4.1 OA、快捷事務中心、公文系統集成

　　在UcSTAR客戶端中集成協同微門戶，協同微門戶主要展示協同中主要功能模塊的業(yè)務，方便用戶及時處理查看并進入系統處理業(yè)務；OA中的工作流及待辦，通過UcSTAR彈出桌面汽泡提醒。

　　4.1.4.2 短信

　　通過短信系統與UcSTAR服務器之間的接口調用，可以通過手機，直接回復短信到UcSTAR系統平臺上，并直接彈出消息。

　　4.1.5 收發(fā)郵件

　　通過郵件系統與UcSTAR服務器之間的接口調用，在UcSTAR客戶端可接收郵件系統發(fā)來的未讀郵件客戶，點擊查看進入郵件系統，進行郵件的編輯、發(fā)送。

　　5.重要功能特點

　　擎旗提供的內部統一通信平臺系統，提供了一下特色功能：

　　1、部門之間可實現即時消息、短信、郵件的方式協同辦公。
　　2、點對點語音、視頻功能
　　3、郵件到達提醒，提供單向單點登錄。
　　4、服務器后臺實現分級管理，可按照一、二、三級別來分配管理權限。
　　5、多維度組織架構，方便用戶使用不同的管理方式

　　6.系統主要價值體現

　　1、打造企業(yè)新形象，提高部門之間的交流與合作。
　　2、及時收取消息，隨時獲取企業(yè)內部最新的工作動態(tài)。
　　3、融合短信、郵件溝通手段，有重要事項可及時通知到人。
　　4、使用網絡硬盤，方便共享資源的管理和使用
　　5、提供企業(yè)內部的即時通信，加強內部溝通協作，提高辦公效率，節(jié)省成本。
　　6、實現OA、快捷事務中心、公文系統在線感知，員工登錄OA、快捷事務中心、公文系統便可感知到同事是否在線，并實現點擊便可聊天，消息推送等。
　　7、提供點對點語音和視頻，方便用戶與用戶之間的交流
　　8、加強各職能部門間的溝通，打通信息孤島。
　　9、加強各部門辦公過程的協同性、透明性和相互監(jiān)督。
　　10、改變現有的一些辦公模式和習慣，進一步規(guī)范工作。

　　7.心聲

　　這是繼興業(yè)銀行、北京銀行、民生銀行、工商銀行、桂林銀行后擎旗技術的又一杰作。UcSTAR的內部協作系統產品良好的架構，深受客戶好評。相信UcSTAR能為更多的銀行以及其他行業(yè)提供優(yōu)質的服務。