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滾石移動天津運營中心選擇藍點科技建設呼叫中心系統(tǒng)

2013-02-01 11:07:19   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum)2月1日消息(記者 楊毅):2010年,滾石移動集團天津運營中心選擇天津藍點科技發(fā)展有限公司為其搭建呼叫中心系統(tǒng)。近三年的時間里,藍點呼叫中心系統(tǒng)在滾石移動的穩(wěn)定運營,有力地促進了滾石移動的發(fā)展。無論是業(yè)務量還是客戶滿意度,都得到了驚人的提升,滾石移動的規(guī)模也在不斷擴大,再次展現(xiàn)了企業(yè)使用藍點呼叫中心系統(tǒng)的現(xiàn)實意義。因其業(yè)務需求,滾石移動將在原系統(tǒng)上升級,通過本次升級,滾石的座席數(shù)量將大幅度的增加,功能上將進一步得到完善。

  據(jù)了解,滾石移動集團是亞洲領先的數(shù)字娛樂內(nèi)容和綜合服務提供商,也是大中華地區(qū)最大的音樂公司之一。主要通過互聯(lián)網(wǎng)和各類數(shù)字化平臺、終端,提供音樂、游戲等娛樂服務。天津滾石作為該集團的華北地區(qū)的運營中心,主要通過IVR、SMS、MMS、WAP、INTERNET等多種接入方式為手機用戶提供基于音樂、游戲、閱讀、動漫、視頻等娛樂內(nèi)容。滾石移動期望用戶能在任何時間、任何地點、通過任何網(wǎng)絡和任務客戶端、任何終端平臺都能享受到優(yōu)質便捷的娛樂內(nèi)容。始終堅持以“客戶需求達成度、合作伙伴美譽度、員工感受滿意度、企業(yè)公民責任度”為企業(yè)戰(zhàn)略制定和業(yè)務運營的指導。

  天津藍點科技發(fā)展有限公司所提供的藍點呼叫中心系統(tǒng),可滿足企業(yè)7*24小時統(tǒng)一窗口服務的業(yè)務需求,并且因其開放式架構、模塊化設計,跟企業(yè)原有系統(tǒng)的對接以及企業(yè)因發(fā)展需求所需的擴充都能夠很輕松地完成。不但如此,藍點呼叫中心系統(tǒng)同樣可以根據(jù)坐席的通話記錄,生成各種報表,為企業(yè)的運營決策提供寶貴的資料。

  相信滾石移動呼叫中心的升級,必定會給該運營中心,帶來更大的便利,更貼心的服務于更多的企業(yè)!藍點科技將時刻關注行業(yè)的業(yè)務變化,打造緊跟業(yè)務發(fā)展的呼叫中心系統(tǒng)。 

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