2008/11/28

　　為了進(jìn)一步方便群眾辦理戶(hù)口問(wèn)題，沈陽(yáng)開(kāi)通公安戶(hù)政語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)大量測(cè)試，完善系統(tǒng)功能，目前已正式開(kāi)通。為市民提供方便快捷的戶(hù)籍政策咨詢(xún)服務(wù)，只需撥打電話就能了解辦理戶(hù)口的相關(guān)程序。
　　該系統(tǒng)主要包括戶(hù)口和身份證兩方面內(nèi)容。戶(hù)口政策咨詢(xún)：新生兒落戶(hù)，死亡注銷(xiāo)，市內(nèi)遷移及落戶(hù)，工作調(diào)動(dòng)及引進(jìn)人才落戶(hù)，分投靠落戶(hù)，畢業(yè)生落戶(hù)，投資及購(gòu)房落戶(hù)，軍人落戶(hù)，以及其他相關(guān)咨詢(xún)。
　　通入使用后將切實(shí)改變?nèi)罕娨驗(yàn)閷?duì)規(guī)定手續(xù)的不了解而多次辦理，浪費(fèi)人力物力。戶(hù)政辦證中心服務(wù)窗口工作量龐大，辦理群眾跑冤枉路，做無(wú)用功，排長(zhǎng)隊(duì)等候等問(wèn)題。
　　目前，該系統(tǒng)已經(jīng)正式投入運(yùn)行使用。現(xiàn)在，群眾只要撥打114或116114，說(shuō)出想要了解戶(hù)口、身份證等方面的問(wèn)題，話務(wù)員就會(huì)將電話接轉(zhuǎn)到戶(hù)政語(yǔ)音查詢(xún)服務(wù)系統(tǒng)。群眾只要按自動(dòng)語(yǔ)音提示操作就可以了解所有公安戶(hù)政管理方面的信息，真正做到了足不出戶(hù)就了解辦理戶(hù)口的相關(guān)要求和程序，節(jié)省往返咨詢(xún)的時(shí)間和精力。
　　據(jù)了解：這套語(yǔ)音系統(tǒng)有三個(gè)特點(diǎn)，一是群眾所撥打的咨詢(xún)電話是免費(fèi)的，二是可以24小時(shí)晝夜服務(wù)，三是遇到自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)無(wú)法解答的疑難問(wèn)題，可轉(zhuǎn)為人工解答。

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