據悉，總控中心的主要職責就是監(jiān)控全國的客戶服務運行情況，合理調配各地座席資源。2006年，建行客戶服務成都中心掛牌，負責該行在全國20多個省區(qū)的客戶服務業(yè)務，當時座席人員不足60名。記者昨日從該中心獲悉，到2007年末座席已達到1000人，日均接聽電話5萬通。 　

四川新聞網-成都商報