10001熱線開通的服務包括：費用查詢、故障申告，彩鈴和來電顯示業(yè)務辦理、國內長途業(yè)務辦理，卡類、固話、寬帶、小靈通業(yè)務，星級客戶的積分查詢等。自助服務熱線的開通，將為10000熱線分流，方便用戶輕松、快捷地辦理電信業(yè)務。

杭州日報