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延慶縣人力社保局聲訊服務平臺4006506580開通

2011/08/31

　　日前，延慶縣人力社保局聲訊服務平臺4006506580正式開通。

　　據(jù)了解，聲訊服務平臺包括虛擬呼叫中心（即聲訊電話）和手機短信平臺。虛擬呼叫中心可實現(xiàn)自動服務和人工服務轉(zhuǎn)接。自動服務即市民撥打聲訊電話后，根據(jù)語音提示操作，即可收聽最新通知、公告，了解人力社保相關業(yè)務政策。目前，聲訊平臺共設6條自助語音服務線路。除自動業(yè)務外，該聲訊服務平臺還提供人工服務。市民撥打電話后，服務熱線可以連接到人力社保局的13個業(yè)務科室，由科室人員完成咨詢。13個科室分別是社保中心、醫(yī)保中心、人才職介中心、就業(yè)促進科、勞鑒中心、勞動監(jiān)察科、調(diào)解仲裁科、公務員管理科、流動調(diào)配科、社會養(yǎng)老保險科、農(nóng)保辦、職業(yè)技術學校和工資福利科。市民撥打該聲訊電話只收取市話費用。

北京青年報