近幾年的CRM市場(chǎng)數(shù)據(jù)，從官方的某大型媒體集團(tuán)的市場(chǎng)報(bào)告看，數(shù)據(jù)真實(shí)性差，純潔性與中立性差，對(duì)CRM市場(chǎng)的誤導(dǎo)影響很大。

　　我們要看到，CRM市場(chǎng)是不斷成熟的，而CRM成熟度模型也是在不斷成熟的，CRM咨詢(xún)服務(wù)的市場(chǎng)也是在不斷擴(kuò)大的，它必將參與到國(guó)內(nèi)CRM市場(chǎng)的發(fā)展推動(dòng)中，并產(chǎn)生巨大的影響。

作者供稿 CTI論壇編輯