2008/07/09

1.萊斯達集團介紹
　　萊斯達航空服務集團有限公司（簡稱萊斯達集團）是一家集民航、商務、旅游、物流、電信服務于一體的大型企業(yè)集團，國內外知名的民航機票銷售代理運營商。公司成立于1995年，總部設在深圳，公司資產價值11.2億元人民幣。目前在深圳、北京、廣州、上海、廈門、成都、青島、西安、�？�、杭州、濟南、貴陽、重慶等全國31個省會城市設有分公司和擁有全國129個中小城市特許加盟公司。是中國目前銷售范圍最廣、服務規(guī)模最大、綜合服務能力最強的大型民航服務企業(yè)，被中國民航總局評價為中國最有競爭力的機票代理商。
2.網(wǎng)絡現(xiàn)狀及遇到問題：如何為公司提高溝通和管理效率？

• 萊斯達擁有國內129個城市、國內所有航空公司與國外52家航空公司、國內外3000多家酒店的實時查詢與預訂，如何統(tǒng)一管理，溝通是一個大難題？


• 這么多分公司的臨時工作組需要討論怎么辦？跨距離能實現(xiàn)協(xié)作嗎？


• 數(shù)據(jù)是航空業(yè)的核心，運行多套管理系統(tǒng)，OA,CRM,…，N套數(shù)據(jù)N個密碼？


• 3人以上的有些議題，如能開會碰頭，兩分鐘就能達成結論 。但是預約開會時間，訂會議室，與會者同時放下手頭工作，離開座位，其代價遠遠超過兩分鐘。


• 出差人員、分公司人員如何保持即時有效的溝通？提高管理效率？


　　UcSTAR可輕松做到統(tǒng)一消息、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一管理、擴展性強，可隨意選擇多種溝通手段，萊斯達集團作為中國最有競爭力的機票代理商，信息部經過多次篩選與比較，最后青瞇UcSTAR統(tǒng)一通信平臺，進入實施階段。
　　部署方案
4.要功能匯總
　　4.1 細功能情況
　　4.2 業(yè)辦公集成應用匯總
• 企業(yè)內部IT系統(tǒng)用戶的集中認證、可管理、可控制


• 企業(yè)人性化的應用：我的部門、常用聯(lián)系人、工作組支持、消息廣播


• 多種客戶端體驗：WEB客戶端、手機客戶端


• OA、CMS、ERP、EIP、Portal、網(wǎng)站、應用軟件等系統(tǒng)緊密集成

　　通過UcSTAR的實施，各服務站之間的信息交互及時，有效地解決了客戶群體不一樣卻同樣享受一條龍的優(yōu)質服務；各服務站之間信息互動慢、溝通難的問題得到大的提升；強大的工作組功能，讓每個工作群、臨時工作組統(tǒng)一上級領導指示，迅速提升了執(zhí)行力；帶動整個工作氛圍的積極性，真正實現(xiàn)內外服務一體化。
　　UcSTAR的另外亮點，將內部OA、CRM、網(wǎng)站等應用軟件無縫集成，實現(xiàn)雙向單點登錄；加上擎旗技術強大的技術力量后盾，萊斯達集團的實施非常順利，相關負責人表示：萊斯達會充分利用UcSTAR的優(yōu)勢一如既往的為客戶提供最優(yōu)質的服務。擎旗技術必將在統(tǒng)一通信領域取得豐碩成果，他們一直看好！

CTI論壇編輯