建設12355青少年服務平臺的主要意義
　　

• 建立青少年訴求的咨詢服務機制。

　　設計青少年事務信息庫并不斷完善項目、更新內容，作為咨詢服務的基礎；通過熱線電話、網站等為青少年提供咨詢服務或將其轉接到與12355鏈接合作的其他熱線；對于青少年咨詢的疑難問題，應取得專家顧問團或上級12355青少年服務臺的支持。

　　靈活的工號登陸管理

　　話務統(tǒng)計：系統(tǒng)可以生成各種統(tǒng)計報表，從而直觀的了解整個服務臺的各項服務數(shù)量和變化。對于每個工號也有詳細的話務量的統(tǒng)計，其中包括接聽和撥打的數(shù)量、時長、平均時長等多個參數(shù)。
　　對于一些專家，如提供法律咨詢服務的律師、心理專家等，由于工作時間限制，常常不能現(xiàn)場進行服務，然而但專家座席又是必不可少的。為此系統(tǒng)特提供了遠程座席功能，就是通過互聯(lián)網，直接將座席分布到遠程的律師事務所等機構，從而達到專家不來也能提供服務。并且專家也能和本地座席一樣可以在系統(tǒng)內錄入來訪者的資料、服務過程和詳細的錄音，就像在現(xiàn)場接聽電話一樣方便。


　　西安團市委12355青少年服務臺

　　寶雞團市委12355青少年服務臺

　　通遼市團委12355青少年服務臺

　　遼寧盤錦團市委12355青少年服務臺

　　安徽淮北團市委12355青少年服務臺

　　青海格爾木團市委12355青少年服務臺