東進MDR-100S/200S錄音套件是一款面向電話錄音市場用戶的錄音監(jiān)控產品，作為一款成熟套件，包含錄音板卡與應用軟件捆綁銷售的方法，解決了終端用戶實際開發(fā)問題。無需開發(fā)即可直接使用，并提供合作伙伴OEM支持，充分考慮到客戶的需要。
　　該套件實現多路同時錄音和實時監(jiān)聽，并可遠程電話兩路同時查詢監(jiān)聽�？蓮V泛應用于：
　　調度部門：鐵路、石油、交通等指揮調度中心。在這些地方，每句話都關乎重大安全責任，一旦有失，將造成嚴重后果。電話錄音系統將在這里發(fā)揮重要作用。
　　呼叫中心：呼叫中心在近年來取得了飛速發(fā)展，而如何保證優(yōu)良的服務質量更是呼叫中心成為利潤中心的主要保障之一。因此，電話錄音系統也成為呼叫中心質量管理和話務員培訓的功能設備。
　　交易部門：銀行、期貨、證券業(yè)等交易指令系統。這里是大規(guī)模資金的運作和調度中心，每一個指令都會產生巨額資金流動，因此，對每一個指令做出詳細的記錄，是運作安全和成功的保障。
　　安全部門：公安、安全、消防、急救、監(jiān)獄等。在安全部門和快速反應部門，對呼叫做出及時、快速的響應是非常重要的。對信息的丟失和錯誤處理，可能會給各方面帶來巨大損失。
　　政府部門：政府公共事業(yè)。隨著政府部門辦公透明度的進一步增大，政府公共事業(yè)服務意識的進一步增強，政府公共事業(yè)部門成為政府面向群眾的窗口。電話錄音系統對提高服務效率和服務水平有著重大的意義。
該產品可實現的功能有：
解釋：
　　MDR-100S適用于模擬電話線路的錄音
　　MDR-200S適用于數字線路錄音，支持ISDN PRI
　　適用操作系統：Microsoft Windows 2000 Server或Microsoft Windows 2000 Professional
　　適用數據庫： Microsoft Access97/2000（推薦使用）；Microsoft SQL Server 2000

東進技術公司供稿 CTI論壇編輯