系統(tǒng)提供計算機(jī)語音板卡和排隊交換機(jī)兩種語音接入方案

鐵路客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)如下圖所示：

本系統(tǒng)人工座席界面如下圖所示：

博宇公司鐵路客戶服務(wù)中心系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的主要業(yè)務(wù)功能如下：