建立ERP項(xiàng)目的監(jiān)理與評價(jià)制度
金達(dá)仁 1999/04/30
ERP作為當(dāng)今世界一種先進(jìn)的管理技術(shù)，其原理雖在不斷的發(fā)展，但并不深?yuàn)W復(fù)雜。然而，欲使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，則與其它科學(xué)技術(shù)一樣只有通過有效的應(yīng)用。因此，加強(qiáng)應(yīng)用研究乃是我國當(dāng)前推廣應(yīng)用ERP過程中的當(dāng)務(wù)之急。本文擬就建立ERP項(xiàng)目的監(jiān)理與評價(jià)制度展開討論，力求通過建立一種管理機(jī)制來提高我國ERP應(yīng)用水平。
一、建立ERP項(xiàng)目的監(jiān)理制度
大量實(shí)踐表明，ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目，而不是一個(gè)簡單的企業(yè)管理信息的集成和處理過程乃至企業(yè)信息化建設(shè)過程。這是因?yàn)�，一方面企業(yè)有效的應(yīng)用ERP必然涉及到人們傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變、機(jī)制的轉(zhuǎn)換、管理方法的改變、管理基礎(chǔ)的改善、業(yè)務(wù)流程的重組、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、責(zé)權(quán)利的再分配、規(guī)章制度的建立健全、項(xiàng)目的應(yīng)用目標(biāo)、項(xiàng)目的可行性研究、項(xiàng)目的實(shí)施方法、項(xiàng)目的管理、軟件的功能、軟件公司的服務(wù)水平及甲乙雙方密切配合等一系列實(shí)際問題。從而使整個(gè)項(xiàng)目應(yīng)用具有涉及面廣、難度大、周期長、系統(tǒng)復(fù)雜等特點(diǎn)，特別是在具有單件小批量生產(chǎn)、多品種小批量生產(chǎn)類型的國有大中型企業(yè)這種現(xiàn)象就更為突出。另一方面，由于企業(yè)受自身認(rèn)識、能力、經(jīng)驗(yàn)及在項(xiàng)目應(yīng)用中所處位置的影響，也難以對整個(gè)項(xiàng)目應(yīng)用過程實(shí)行有效的規(guī)劃和控制，起到項(xiàng)目的監(jiān)督保障作用。因此，為了提高ERP應(yīng)用水平，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)預(yù)期目標(biāo)，有必要在ERP項(xiàng)目應(yīng)用過程中建立項(xiàng)目監(jiān)理制度，用這種社會化、科學(xué)化和專業(yè)化的管理取代以往ERP項(xiàng)目企業(yè)自籌、自建、自管，目標(biāo)不明確、方法不科學(xué)、質(zhì)量不保證、進(jìn)度不控制和監(jiān)督保障不到位以及遇有問題甲乙雙方相互扯皮的傳統(tǒng)管理弊端，確保ERP項(xiàng)目按期、按質(zhì)完成。
ERP項(xiàng)目監(jiān)理的內(nèi)容與范圍主要有：
1． 對ERP項(xiàng)目可行性研究的評估
2． 對ERP項(xiàng)目管理的評估
3． 對ERP項(xiàng)目企業(yè)需求分析的評估
4． 對ERP項(xiàng)目應(yīng)用目標(biāo)的評估
5． 對ERP項(xiàng)目總體方案的評估
6． 對ERP項(xiàng)目過程控制的評估
7． 對ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評估
8． 對ERP項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的評估
9． 對ERP項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃的評估
10． 對ERP項(xiàng)目BPR的評估
11． 對ERP項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率的評估
12． 對ERP應(yīng)用軟件功能選擇的評估
13． 對供應(yīng)商提供的方案建議書的評估
14． 對ERP項(xiàng)目實(shí)施方法與步驟的評估
15． 對ERP項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃的評估
16． 對ERP項(xiàng)目實(shí)施控制點(diǎn)設(shè)置的評估
17． 對ERP系統(tǒng)運(yùn)行的評估
18． 對ERP系統(tǒng)安全性的評估
實(shí)行項(xiàng)目監(jiān)理制是國際上確保工程項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的一種通行慣例，廣為應(yīng)用。但目前在我國建立ERP項(xiàng)目監(jiān)理制度尚需做好以下三項(xiàng)工作。一是通過宣傳和討論，促使廣大企業(yè)和應(yīng)用人員充分認(rèn)識建立ERP項(xiàng)目監(jiān)理制度的必要性和緊迫性。二是進(jìn)一步制定和完善ERP項(xiàng)目的監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)理規(guī)范。三是培養(yǎng)和提高ERP項(xiàng)目監(jiān)理人員的職業(yè)道德和專業(yè)水平。
值得借鑒的是，我國最近各地相繼出現(xiàn)的重大交通建設(shè)事故，經(jīng)有關(guān)部門和專家分析其主要原因之一就是在整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)中缺乏有效的項(xiàng)目監(jiān)理制度和監(jiān)督保障體系。
二、建立ERP項(xiàng)目的評價(jià)制度
我國目前有1200多個(gè)企業(yè)在不同程度的應(yīng)用ERP系統(tǒng)，人們對這些ERP項(xiàng)目實(shí)施成效的評論也眾說紛紜，褒貶不一。不管怎樣，有一點(diǎn)應(yīng)引起大家注意的是，在900多個(gè)已經(jīng)實(shí)施ERP的企業(yè)中，除了近百個(gè)在政府立項(xiàng)或報(bào)獎(jiǎng)的企業(yè)對項(xiàng)目的實(shí)施成效進(jìn)行評審以外，其它企業(yè)幾乎不對項(xiàng)目的實(shí)施成效進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)，就將該項(xiàng)目視為結(jié)束了。
實(shí)行項(xiàng)目評價(jià)制在國外之所以受到廣泛的重視和應(yīng)用，其作用和意義不僅是因?yàn)樗\(yùn)用一套科學(xué)的方法，嚴(yán)格和量化的評價(jià)指標(biāo)體系，從系統(tǒng)的角度實(shí)實(shí)在在的對整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施成效及存在的問題進(jìn)行綜合、客觀的分析評價(jià)，而且更重要的是通過項(xiàng)目評價(jià)，能使企業(yè)從中進(jìn)一步認(rèn)識自我，尋找差距，朝著新的、更高的目標(biāo)邁進(jìn)。這對有效的提高我國ERP應(yīng)用水平，特別是現(xiàn)階段一些企業(yè)ERP應(yīng)用目標(biāo)不明確，應(yīng)用水平普遍較低的狀況而言是十分必要的。為此，項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)委托那些既具有獨(dú)立性、公正性和權(quán)威性，又有豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的咨詢公司對項(xiàng)目實(shí)施成效進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)。重點(diǎn)評價(jià)企業(yè)應(yīng)用ERP后在管理模式、管理方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、過程控制、組織結(jié)構(gòu)、信息集成、整體水平、綜合能力、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)效益方面發(fā)生哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新，且是定量和定性的評價(jià)分析。
需要說明的是，目前我國尚無科學(xué)、完整的ERP項(xiàng)目實(shí)施成效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或評價(jià)指南，亟需研究制定。另外，美國的一些專家學(xué)者和軟件公司曾對ERP項(xiàng)目實(shí)施成效和企業(yè)評級提出許多考評的指標(biāo)和方法。但由于這些指標(biāo)和方法主要涉及企業(yè)在實(shí)施ERP過程中應(yīng)該做哪些工作、做了沒有、是否按規(guī)范去做、準(zhǔn)確性如何、以及ERP應(yīng)用軟件應(yīng)具有的功能這方面的問題，而很少涉及企業(yè)實(shí)施ERP后在提高管理水平、綜合能力、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及經(jīng)濟(jì)效益方面有哪些成效，以及怎樣去量化、分析、評價(jià)這些成效的問題。因此，這些指標(biāo)和方法僅供我們學(xué)習(xí)和參考。