首頁>>廠商>>呼叫中心外包服務商>>維音數(shù)碼

維音榮獲上海市呼叫中心培訓資質認證機構

2008/04/29

　　日前，維音公司榮譽成為上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會批準的“上海市呼叫中心客服人員從業(yè)資質培訓與認證單位”。成為迄今為止第一批經(jīng)由“上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會”認可的呼叫中心培訓資質認證機構。

　　上海維音企業(yè)管理有限公司培訓部經(jīng)理Cherry說：“上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會是呼叫中心行業(yè)權威的社團組織，其業(yè)內(nèi)的影響力是社會公認的。能夠獲得這項重要的培訓許可，標志著維音公司在呼叫中心行業(yè)專業(yè)的培訓水平已經(jīng)上升到了新的高度。維音公司一貫把提升從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)、促進呼叫中心與客服事業(yè)的健康發(fā)展作為一項工作重點，一貫運用專業(yè)的培訓認證積極開拓呼叫中心專業(yè)培訓業(yè)務，為中國呼叫中心專業(yè)人才的建立開創(chuàng)新的天地。”

　　維音公司是專業(yè)的客戶互動中心外包服務提供商和客戶互動中心解決方案提供商。公司積累了十余年的行業(yè)運營管理經(jīng)驗，成功地為多家世界500強公司和國內(nèi)外大中型企業(yè)提供各種客戶互動中心外包服務以及軟件系統(tǒng)支持。為了共同推進上海地區(qū)呼叫中心人員從業(yè)資質培訓與認證的規(guī)范化建設，確保和提升從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，促進呼叫中心與客服事業(yè)的健康發(fā)展，維音將呼叫中心資質認證作為公司職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展、培訓體系的一部分，公司的培訓部長期致力于呼叫中心專業(yè)培訓領域，將國內(nèi)外呼叫中心培訓理念與維音數(shù)十年呼叫中心行業(yè)運做經(jīng)驗想結合，而推出的專業(yè)認證資格培訓課程。

　　此外，維音培訓部提供的資質認證培訓課程受到了眾多希望從事呼叫中心行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士的廣泛歡迎，此認證覆蓋范圍包括以下6大類八項培訓科目（初級客戶服務代表資質認證；初級電話銷售代表資質認證；高級客戶服務代表資質認證；高級電話銷售代表資質認證；初級管理人員培訓資質認證；中級管理人員培訓資質認證；高級管理人員培訓資質認證；企業(yè)內(nèi)部培訓講師資質認證），凡參加過各科目所有課程并通過最終考試的員工將獲得由上海維音企業(yè)管理有限公司和上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會共同頒發(fā)的資格證書。據(jù)統(tǒng)計，目前已經(jīng)有將近350位學員接受各等級的培訓課程，并將在6月份獲得相關的資格證書。

　　同時，維音還表示，將繼續(xù)在呼叫中心行業(yè)培訓的深度和廣度上進行不斷探索。并且在呼叫中心行業(yè)應用、專業(yè)化服務和人力資源管理方面成為業(yè)內(nèi)領先的培訓機構，為國內(nèi)呼叫中心專業(yè)人才的提高和建設不斷努力。

CTI論壇編輯


相關鏈接:
看好四川服務外包 美國維音落戶成都 2009-08-18
維音數(shù)碼總裁專訪：網(wǎng)絡時代不可復制的成都 2009-08-03
維音數(shù)碼成都呼叫中心正式成立 2009-07-06
維音數(shù)碼中國區(qū)總裁：中國服務外包在經(jīng)濟衰退中新興 2009-04-23
維音數(shù)碼與成都公積金中心攜手共建96319呼叫中心 2009-01-13

分類信息:  運營管理_與_培訓  運營管理_與_呼叫中心  培訓_與_呼叫中心