世紀網通政府行業(yè)IP語音系統(tǒng)解決方案
2009/08/21
一、 概述
網際協(xié)議話音通信即IP通信，它融合了電話和數(shù)據(jù)通信世界，在低成本的因特網上提供分組語音并傳送數(shù)據(jù)流。這種從電路交換到分組交換網絡的轉變正飛快地進行著，從而能夠支持超出了簡單的語音傳輸?shù)膽茫⒀由斓娇梢栽谙嗤幕A設施上傳輸數(shù)據(jù)的其它形式的應用，例如視頻、音樂、圖像和系統(tǒng)控制等。
當今經濟全球化、信息網絡化迅猛發(fā)展的形式下，大力推進辦公信息化建設是提高政府和行業(yè)管理水平的必要之路�；贗P通信及增值應用，由于語音質量好、安全、使用便捷、成本低等方面的優(yōu)勢，全球大多數(shù)機構、政府行業(yè)，集團企業(yè)都紛紛把IP電話建設，作為機構改革、協(xié)同辦公的重要工程。
本著先進性、實用性、可靠性的原則，站在全局的高度，從長遠發(fā)展的要求出發(fā)，世紀網通提供的完整的IP通信解決方案，具有國內一流水平，達到國際先進水平的先進、高效、實用、生命力強的“IP語音系統(tǒng)”。作為IP電話建設項目的延伸和補充，利用其原有的傳輸網絡，提供快捷、方便、低成本的語音、數(shù)據(jù)、多媒體為一體的服務，可進一步促進企業(yè)辦公分配行為的科學化和規(guī)范化，提高辦公效率和資金的使用效益。
本方案從XX行業(yè)集團的業(yè)務入手，結合XX行業(yè)集團提出的需求，闡述組建XX行業(yè)集團IP電話系統(tǒng)的可行性和必要性，從項目應用環(huán)境、需求分析、設計方案、技術關鍵點及技術規(guī)范、相關產品等方面，進行了全面系統(tǒng)的分析和說明。
二、應用環(huán)境
1）公司數(shù)據(jù)網絡現(xiàn)狀
XX行業(yè)集團全省已經建設好二、三級IP數(shù)據(jù)專網，目前在省分公司已建成省到各地市及地市到縣支公司的IP數(shù)據(jù)網絡。
全省采用全交換式的網絡，省公司采用某品牌交換機作為全省IP網絡的核心。
在各地市采用某品牌交換機作為整個地市的IP網的核心，省、市、縣全部采用2M的SDH通信線路實現(xiàn)接入。
2）公司電話系統(tǒng)現(xiàn)狀
目前集團在整個省內的電話系統(tǒng)設備的主要現(xiàn)實情況是：
- 在省分公司內的辦公通信及傳真主要是通過電信的PSTN網實現(xiàn)的。
- 目前在全省有15個地市分集團、300個縣支集團及營業(yè)部，共計3000線電話，全部采用直撥。各地市分集團中目前均沒有相應的PBX。
三、客戶需求
本次項目需要根據(jù)XX集團現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網絡和電話系統(tǒng)情況，具體提出解決方案進行整合設計和改造。充分利用現(xiàn)有的IP網絡資源，采用先進成熟的VoIP技術，建設覆蓋集團省和各地州及部分縣分集團及營業(yè)部的IP電話網絡，實現(xiàn)集團內部用戶免費通話，節(jié)省辦公費用。同時利用VOIP系統(tǒng)的大量的增值功能，提高內部的辦公效率。
1）總體需求分析
<1>利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網絡和電話系統(tǒng)資源，實現(xiàn)內部傳真、語音通信網絡化，使集團省和各地州及部分縣分集團及營業(yè)部之間電話、傳真免費。
<2>集團IP通信辦公電話完全實現(xiàn)與現(xiàn)有PSTN公網電話系統(tǒng)的互連互通，支持本地接入和遠端落地操作；支持本地或遠端PSTN公網電話呼入；支持‘1+1’逃生方式，確保電話暢通。
<3>集團IP電話系統(tǒng)的內部語音通信采用獨立統(tǒng)一的編號規(guī)則；在方案實現(xiàn)上，盡可能地兼顧現(xiàn)用電話號碼，具有便于記憶、便于撥號特點。
<4>大力促進和加強集團內部的科學管理, 采用先進的IP電話業(yè)務實時計費軟件，加強對通信費用支出的控制。并提供所有分機準確的呼叫詳單（CDR），方便查詢和統(tǒng)計。實現(xiàn)對內部的電話/傳真通信權限、話費、通話時間的統(tǒng)一監(jiān)控和管理。
<5> 方便的集中式終端管理, 要求采用先進的網管系統(tǒng)對全網部署的IAD設備進行統(tǒng)一管理，支持IAD上線下線的自動發(fā)現(xiàn)功能，支持IAD告警上報，故障定位、分析功能。同時提供人性化的中文圖形化直觀面板界面，操作簡單直觀。
<6>內部 出差人員通過軟電話注冊集團內部分機，實現(xiàn)移動辦公需求的號碼統(tǒng)一分配管理；
<7>提供電話會議功能
<8>提供呼叫轉移功能，包括無條件呼叫前轉、無應答呼叫前轉、遇忙呼叫轉移和不在線轉移，以及呼叫后拍叉轉和呼叫搶接等功能
<9>提供自動話務員功能
<10>提供振鈴組和隊列功能。
<11>提供其他增值業(yè)務功能：包括 電話錄音、.語音信箱、彩鈴、IVR、等候音樂
2)通信功能要求
業(yè)務類型要求
IP電話系統(tǒng)應支持以下業(yè)務類型：
通話性能要求
根據(jù)國家有關IP電話服務規(guī)范，在正常的內部IP網絡通信條件下， 省分集團所使用的IP電話系統(tǒng)語音通話，基本性能應符合下面表格要求。
通話功能要求
工程完成后必須具備如下通話功能：
- 本分集團IP電話→內部IP網→本分集團IP電話；
- 本分集團IP電話→PSTN→本地市話；
- 本分集團IP電話→內部IP網→市、縣分集團IP電話；
- 本分集團IP電話→內部IP網→異地市、縣分集團市話、移動電話；(異地話路落地可選)
- 本分集團IP電話→PSTN網絡→異地市、縣分集團市話、移動電話；(在IP網絡出現(xiàn)故障必須能自動選擇PSTN路由)
- 具備網關斷電所有的內部電話可以直通PSTN電話。
- 具備來電顯示、呼叫轉移、熱線撥號、電話會議、計費、集中管理等功能。
系統(tǒng)建設要求
保留現(xiàn)有電話號碼資源，做主叫、被叫時電話號碼不變，拔打、接聽電話的方式保持不變。
支持IP網絡和PSTN網絡互為備份功能，當IP語音設備斷電、IP網絡阻塞、語音通話帶寬超出預約帶寬時，IP電話能夠自動切換到網通PSTN電話公網，確保辦公電話的可達性。
要求IP語音設備采用全模塊化設計，保證系統(tǒng)容量的可擴展性，要能夠提供豐富的語音端口（FXO、FXS、E1），適應未來對電話線數(shù)的擴容要求。
系統(tǒng)設計必須保證網絡中設備、線路均安全可靠。對于省中心以及各分集團的大容量網關具備電源冗余備份、熱插拔的功能；各業(yè)務網點的IP語音設備應具備斷電保護（逃生線）功能，如沒有需自帶8小時以上的UPS電源。
IP電話系統(tǒng)應支持TCP／UDP／IP、RTP／RTCP網絡協(xié)議。語音產品的網絡特性應與內部IP網完全兼容。
IP電話系統(tǒng)必須有完整的網絡管理軟件，可以對網絡中的設備實現(xiàn)圖形化的管理、可以對IP語音設備實現(xiàn)配置以及告警故障信息的收集、查看。
設備性能與技術要求
根據(jù)網絡各級語音的通信量和數(shù)據(jù)的通信量，采用適當?shù)慕洕援a品實現(xiàn)完善的IP語音網絡，各地市中心完全按照實際需求進行1：1的配置，采用單臺不低于64線的大容量網關進行配置。對于各網點由于路數(shù)不統(tǒng)一，而設備配置的最小單位是4路，按照節(jié)約同時盡可能最大覆蓋的配置規(guī)則進行1:1的配置。
四、組網方案
1)設計方案分析
按照集團省至地州市分集團、縣（市）級分集團及營業(yè)部進行部署建設XX集團IP電話系統(tǒng)，實現(xiàn)網內通話費為零；并兼顧保護原有網絡設備和電話專網設備的投資，方便業(yè)務的擴展。將XX集團IP電話系統(tǒng)與各地州縣(市)級分集團原有電話系統(tǒng)完全融合，充分保護原有專網設備投資，實現(xiàn)專網電話傳輸由窄帶向寬帶擴展。
整體方案設計中，采用支持TCP/IP和SNMP協(xié)議的網絡設備，建立統(tǒng)一的網絡管理平臺，實現(xiàn)對XX全網設備的的監(jiān)控、統(tǒng)計、配置，提高網絡維護效率，降低運維成本。
兼顧XX集團業(yè)務不斷更新，滿足系統(tǒng)IP電話系統(tǒng)設備擴容和功能升級的需求，具有擴展性。
2)設計方案中的產品組成
SDH數(shù)據(jù)傳輸網
IP電話技術是建立在IP傳輸網上，XX集團鏈路兩端提供給集團的是以太網接口，兩端配置的也是局域網（以太網）交換機。因此從邏輯上，我們完全可以將整個的XX集團內部的承載網看成是局域網的延伸、擴展。
XMC交換控制系統(tǒng)
XMC產品采用linux嵌入式操作系統(tǒng)，是一個基于SIP的完整的通信系統(tǒng)，獨立研發(fā)了多種板卡驅動，軟件的功能極大豐富、性能穩(wěn)步提高。通過多家用戶的實際應用檢驗，已經充分證明了其系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性、及功能可擴展性�？梢园惭b在企業(yè)內部，通過連接局域網和PSTN
實現(xiàn)分機之間以及分機和外線之間的語音通信。
CNView綜合網管系統(tǒng)
CNView綜合網管系統(tǒng)采用先進的網管技術對全網部署的IAD設備進行統(tǒng)一管理，支持IAD上線下線的自動發(fā)現(xiàn)功能，支持IAD告警上報，故障定位、分析功能。同時提供人性化的中文圖形化直觀面板界面，操作簡單直觀。
SmartBilling 計費系統(tǒng)
SmartBilling計費系統(tǒng)可以對IP電話系統(tǒng)網內的每一臺網關的呼叫進行統(tǒng)計管理，可以限制所有端口的呼叫權限，可以保存所有呼叫清單，并可以按照時間段、呼叫區(qū)間、主被叫號碼等通過WEB頁面分類查詢。
CNG系列語音網關
CNG1000，CNG3000，CNG6000，CNG9000含有2/4/8/12/16/24/32/48幾種端口選型，支持H.323和SIP協(xié)議，語音傳輸效果清晰、舒適，是IP電話系統(tǒng)的終端接入網關。
3)項目方案設計
IP電話系統(tǒng)項目方案設計共分省、地州市、縣（市）三級進行部署，按照省集團至地州市分集團、縣（市）級分集團及營業(yè)廳建設，全網通過部署相應的IP電話設備（含語音軟交換、接入網關、PC軟電話、網管軟件、計費軟件等），組建全省IP電話系統(tǒng)。
設計時采用XX集團現(xiàn)有的網絡架構，做到盡量不添置其他網絡傳輸設備，只添置一些IP電話專用設備。同時考慮到IP電話系統(tǒng)的擴展性，滿足XX集團業(yè)務的不斷更新，滿足系統(tǒng)的擴容和功能不斷升級的需求。
總體方案拓撲圖
省集團說明
- 省集團中心機房部署一級XMC軟交換系統(tǒng)（2臺互為主/備），在滿足全網正常運行管理的基礎上科學設計數(shù)據(jù)冗余備份容量及核心處理能力。省集團一級軟交換系統(tǒng)作為全網匯接中心，作為全省IP電話的通信中樞。
- 一級XMC軟交換系統(tǒng)管理和分配各地州市和縣（市）級分集團及營業(yè)廳的出局線路，同時一級軟交換系統(tǒng)支持運營商放號功能，根據(jù)需要實現(xiàn)省集團的統(tǒng)一放號。
- 部署一臺SmartBilling計費核心系統(tǒng)，負責中心計費數(shù)據(jù)的運行、處理，同軟交換系統(tǒng)協(xié)同工作，主要負責認證，鑒權，計費數(shù)據(jù)產生等核心工作。
- 在省集團管理運維中心部署一臺SmartBilling計費查詢服務器系統(tǒng)，管理省集團的通話記錄、通話查詢，數(shù)據(jù)備份，以及話費分級核算，結算和統(tǒng)計及報表。
- 網管服務器負責管理和監(jiān)控省及地州市的IP電話設備，做到分級管理和區(qū)域管理。
- 根據(jù)需要，在省集團部署呼叫中心系統(tǒng)，通過IP電話系統(tǒng)實現(xiàn)異地人工坐席。
- 根據(jù)需要，在省集團部署不同于傳統(tǒng)電話會議系統(tǒng)的IP電話會議系統(tǒng)，實現(xiàn)豐富的IP電話會議。
- 根據(jù)需要，可在省集團部署語音網關，實現(xiàn)對現(xiàn)有的程控交換機擴容，IP電話用戶與程控交換機分機可互相撥打。
- 省集團根據(jù)實際情況可部署： CNG9000（48FXS+48FXOY）CNG6000(32FXS)，CNG3000(8FXS+8FXO,16FXS,16FXO)，IP語音網關可以當成交換機滿足省集團內部通信要求，也能連接到IP專網，同時能夠利用FXO接口連接到當?shù)氐氖性挕?/li>
地州市分集團說明
- 地州市分集團同樣部署XMC軟交換系統(tǒng)作為二級軟交換系統(tǒng)，并向省集團中心機房部署的一級軟交換系統(tǒng)注冊，并受其權限控制。
- 各個地州市布置XMC軟交換系統(tǒng)，做到各個地市的軟交換系統(tǒng)解析、呼叫控制、區(qū)域管理本地州市的IP電話設備，從而避免了各地州市的IP電話設備直接跟省集團的軟交換系統(tǒng)通信，減少了一級XMC軟交換系統(tǒng)和集團網絡的負荷，也加快了呼叫響應速度。
- 地州市分集團部署SmartBilling計費系統(tǒng)，是可以獨立的計費模塊，管理其地州市分集團、縣分集團、營業(yè)廳的通話權限、通話記錄及查詢，以及話費分級核算和統(tǒng)計。
- 地州市分集團放置的二級軟交換系統(tǒng)，作為其管轄的縣(市)級分集團和營業(yè)廳的呼叫控制中心，管理和控制其管轄地區(qū)的IP電話終端設備。
- 根據(jù)需要，可在地州市分集團部署IP語音網關，來增加系統(tǒng)的用戶容量，解決了地州市分集團的用戶擴容問題。
- 地州市分集團根據(jù)實際情況可部署： CNG6000(32FXS)，CNG3000(8FXS+8FXO,16FXS,16FXO)，IP語音網關可以當成交換機滿足地州市分集團內部通信要求，也能連接到IP專網，同時能夠利用FXO接口連接到當?shù)氐氖性挕?/li>
縣(市)級分集團及營業(yè)廳說明
- 縣(市)級分集團及營業(yè)廳根據(jù)實際情況可部署: CNG3000(16FXS，16FXO,8FXS+8FXO)，CNG1000(4FXS,4FXO)，IP語音網關可以當成交換機滿足縣(市)級分集團內部通信要求，也能連接到IP專網，同時能夠利用FXO接口連接到當?shù)氐氖性挕?/li>
- 配合IP語音網關具備的一機多號功能，充分體現(xiàn)了CNG系列IP語音網關的靈活性。
- FXS口+FXO口配置的CNG系列接入網關，支持電腦話務員，具有小型PBX的功能：內置錄音模塊，可以自定義話務員語音提示，實現(xiàn)內部電話直接交換。
CTI論壇編輯
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