北京聯(lián)通114呼叫中心話務員將服務韓國世博會
2012/05/16
韓國麗水世博會已于5月12日開幕，大量中國游客赴韓參觀本屆世博會，語言不通已成為大家十分關注的問題。
據了解，北京聯(lián)通已和本屆世博會信息指南呼叫中心指定服務商KT公司達成合作共識，由北京聯(lián)通委派3-4名114話務人員趕赴韓國參與麗水世博會呼叫中心中文服務，通過韓國114碼號向世博會期間在韓華人提供翻譯、住宿、租車、醫(yī)療、觀光、活動指南等綜合信息服務，解決備受大家關注的語言問題。中國游客只要一個電話就能在異鄉(xiāng)聆聽家鄉(xiāng)的聲音，享受便捷的華語咨詢服務。
5月15日，“讓世界聆聽114的聲音”--北京聯(lián)通114赴2012韓國麗水世博會服務志愿人員選拔大賽總決賽在京隆重舉行。通過前期筆試、面試、服務評價、網絡投票、現場晉級賽等多輪比賽及5月15日的總決賽，北京聯(lián)通從1200名話務員里選出了最為優(yōu)秀的4名人員，將于近期趕赴韓國，為世博會中國游客提供中文服務。
本次比賽是由團市委、中國聯(lián)通聯(lián)合指導，韓國電信KT公司特別支持，北京聯(lián)通主辦的114呼叫中心業(yè)務行業(yè)性大型選拔賽。韓國駐華大使館信息通信公使參贊張錫永、韓國駐華大使館公使參贊商務官金榮三、共青團北京市委員會書記處機關黨委書記/北京市志愿服務指導中心主任郭新保、北京市非緊急救助服務中心副主任兼協(xié)調督辦處處長張波、中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會常務副理事長兼秘書長秦克旋、韓國華路公司常務總經理崔宇承、韓國華路公司總經理安孝德、聯(lián)通信息導航有限公司總經理方一明、北京聯(lián)通副總經理郭建利等領導和嘉賓蒞臨了5月15日的總決賽現場。
在總決賽進行的同時，為響應2012年5?17世界電信日主題“信息通信技術與女性”而舉辦的“北京聯(lián)通讓女性生活更多姿”的主題新聞座談會正在北京聯(lián)通總部召開。通過視頻連線，北京聯(lián)通向兩個現場的在場嘉賓分享了多年來為女性職業(yè)發(fā)展和生活多姿所做的努力。
北京聯(lián)通有關負責人表示，北京聯(lián)通曾為2002年韓日世界杯提供現場通信技術服務，此次114話務員服務本屆世博會是10年之后北京聯(lián)通再赴韓國為中國游客提供綜合信息服務之舉，是北京聯(lián)通114向客戶服務國際化邁進的第一步。相信有了北京聯(lián)通114話務員的現場服務，您的麗水世博之旅將會更加精彩。
新浪科技
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